Commentaires sur : Flagrant délit de tromperie en grandes surfaces!

Par : DUTHEIL

DUTHEIL — Mon, 02 Jun 2008 06:47:19 +0000

Attention CARREFOUR ARNAQUE et trompe sur la marchandise.j’ai acheté dernièrement un téléphone portable neuf au prix de 260 euros;Arrivé chez moi je m’aperçois que le répertoire est déjà plein de numéros et de noms; Je comprends tout de suite que je me suis fait avoir car ce téléphone est un retour “satisfait ou remboursé”; Je retourne à Carrefour où je fais part de mon mécontentement ,la vendeuse me dit que le SAV a oublié d’effacer le répertoire, je lui rétorque qu’ils doivent être habitués à ce genre de pratique elle me dit qu’à sa connaissance je suis le deuxième. Ce que je n’ai pas aimé c’est qu’à aucun moment on m’a dit que ce téléphone était un retour, donc pour moi ce n’est plus du neuf mais de l’occasion qu’on a remis dans un coffret et qu’on fait passer et vend au prix du neuf, sans ristourne ni avertissement. Il y a tromperie sur la qualité de la marchandise.C’est du vol; J’ai voulu voir un responsable mais il n’y en a pas!

Par : Nathalie

Nathalie — Sun, 01 Jun 2008 01:13:49 +0000

Le cas présent est complexe puisqu’il y a deux promotions différentes sur un même produit. A priori, les deux promotions sont réelles mais le consommateur peut s’y perdre.
La promotion à 3€99 dont 20% gratuit n’est valable que si le prix du produit permament (en vente toute l’année, sans promotion particulière) est supérieur à 3€99. Hors, il y a une deuxième promotion à 2€99 qui rend la première insignifiante.
La promotion présente dans le prospectus, à 2€99, étant mise en avant dans le rayon à l’aide d’une affiche A4, il n’y a donc pas volonté de la part du distributeur de tromper le client. D’ailleurs, souvent ce type de promotion se trouve en tête de gondole, très visible, le distributeur ayant tout intérêt à écouler les grosses quantités commandées pour l’opération promotionnelle.
Mais rien n’oblige le distributeur à mettre les promotions “en avant” en tête de gondole ou à hauteur des yeux dans le rayon, la seule obligation est de fournir aux clients l’offre du prospectus.
C’est donc au consommateur d’être très vigileant, de ne pas se tromper d’article, de vérifier les prix entre le prospectus et l’étiquette en rayon, et d’exiger le remboursement de la différence en cas d’erreur.
En outre, le distributeur est dans l’obligation de fournir le produit en promotion pendant toute la durée de l’offre promotionnelle. En cas de rupture de stock avant la fin de l’opération, le distributeur devra proposer à son client un produit équivalent mais au prix promotionnel !

Par : Lilididou

Lilididou — Sat, 24 May 2008 07:59:21 +0000

Je trouve cela inadmissible !!! Tout est dans la subtilité, le mensonge inavoué…
Les grandes surfaces font de la publicité pour la promotion de divers articles, mais lorsque nous clients souhaitons les acheter, nous ne les trouvons que très rarement, pour ne pas dire jamais.
Comme Raphaël l’a très bien démontré, la promotion est bien là dans le rayon, mais mal ou non affichée et pas à la portée des potentiels acheteurs…
Il faut ajouter que la confusion, la tromperie sont présentes elles aussi. En effet, des offres se confondent : offre spéciale, 20 % gratuit… qui au final coûtent plus cher.